1. ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ & CHÍNH SÁCH CHUNG
Quy định chung: Bằng việc truy cập và đặt hàng tại website Quà tặng Cỏ May, quý khách hàng mặc định đồng ý với các điều khoản, điều kiện và lưu ý được đăng tải tại đây. Chúng tôi có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bớt bất kỳ phần nào trong Điều khoản này vào từng thời điểm để phù hợp với quy định pháp luật.
Trách nhiệm của người sử dụng: Khách hàng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi tiến hành đặt hàng hoặc tạo tài khoản. Không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu của website.
Trách nhiệm của Quà tặng Cỏ May: Chúng tôi cam kết cung cấp thông tin sản phẩm (chất liệu, kích thước, màu sắc, nguồn gốc) chính xác nhất có thể. Đảm bảo hệ thống vận hành ổn định và bảo mật thông tin khách hàng theo đúng Chính sách bảo mật.
2. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN
Quà tặng Cỏ May áp dụng các hình thức thanh toán linh hoạt sau để thuận tiện nhất cho quý khách hàng:
Hình thức 1: Thanh toán khi nhận hàng (COD) Khách hàng kiểm tra sản phẩm và thanh toán tiền mặt trực tiếp cho nhân viên giao hàng.
Hình thức 2: Thanh toán qua tài khoản ngân hàng (Chuyển khoản) Quý khách vui lòng chuyển khoản vào số tài khoản chính thức của chúng tôi với nội dung: [Mã đơn hàng] - [Số điện thoại].
Tên ngân hàng: [Tên ngân hàng, ví dụ: Vietcombank]
Chủ tài khoản: [Tên chủ tài khoản]
Số tài khoản: [Số tài khoản ngân hàng]
Hình thức 3: Thanh toán trực tiếp tại cửa hàng/văn phòng Quý khách hàng mua hàng trực tiếp tại địa chỉ: 19G Đường Nguyễn Tri Phương, Phường 7, Thành phố Vũng Tàu, Tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu, Việt Nam.
3. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN, GIAO NHẬN
Phạm vi giao hàng: Quà tặng Cỏ May hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc.
Thời gian giao hàng dự kiến:
Khu vực nội thành Từ 1 – 2 ngày làm việc.
Khu vực ngoại thành và các tỉnh thành khác: Từ 3 – 5 ngày làm việc. (Lưu ý: Đối với các đơn hàng quà tặng doanh nghiệp sản xuất số lượng lớn, thời gian giao hàng sẽ được thỏa thuận cụ thể theo hợp đồng).
Chi phí vận chuyển: Được tính dựa trên khối lượng đơn hàng và khoảng cách địa lý theo biểu phí của đơn vị vận chuyển đối tác. Chi phí này sẽ được thông báo rõ ràng cho khách hàng trước khi xác nhận đơn.
Trách nhiệm với hàng hóa: Nếu phát sinh tình trạng chậm trễ trong việc giao hàng, Quà tặng Cỏ May sẽ thông báo kịp thời cho khách hàng và tạo điều kiện để khách hàng có thể hủy đơn nếu muốn. Trong quá trình vận chuyển, nếu xảy ra thất lạc hoặc hỏng hóc, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm xử lý và đổi trả sản phẩm mới cho khách hàng.
4. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN
Để đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng, Quà tặng Cỏ May áp dụng chính sách đổi trả như sau:
Điều kiện đổi trả sản phẩm:
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ phía nhà sản xuất.
Sản phẩm bị hư hỏng, biến dạng do quá trình vận chuyển.
Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, màu sắc hoặc số lượng theo đơn đặt hàng.
Sản phẩm phải còn nguyên vẹn tem, nhãn mác (nếu có) và chưa qua sử dụng.
Thời gian áp dụng: Trong vòng 3 ngày - 7 ngày kể từ khi khách hàng nhận được sản phẩm.
Quy trình đổi trả và hoàn tiền:
Bước 1: Khách hàng chụp ảnh/quay video tình trạng lỗi và liên hệ ngay với Hotline: 093 369 32 36 hoặc Email: comaygift@gmail.com.
Bước 2: Quà tặng Cỏ May xác nhận tình trạng đơn hàng. Nếu đủ điều kiện, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới tương đương.
Bước 3: Trường hợp hết hàng hoặc khách hàng không có nhu cầu đổi sang mẫu khác, chúng tôi sẽ hoàn trả lại 100% số tiền qua tài khoản ngân hàng của khách hàng trong vòng 3 - 5 ngày làm việc.