1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Mục đích của việc thu thập thông tin khách hàng nhằm phục vụ các vấn đề liên quan đến:
Hỗ trợ khách hàng: Thực hiện quá trình mua hàng, thanh toán và giao nhận hàng hóa.
Cung cấp dịch vụ: Gửi thông tin sản phẩm, các dịch vụ và hỗ trợ kỹ thuật/tư vấn theo yêu cầu của khách hàng.
Cập nhật thông tin: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, sản phẩm và dịch vụ mới nhất của chúng tôi.
Xử lý sự cố: Giải quyết các vấn đề phát sinh trong và sau quá trình mua hàng.
2. Phạm vi thu thập thông tin
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng khi tiến hành đặt hàng hoặc đăng ký trên website, bao gồm:
Họ và tên
Địa chỉ email
Số điện thoại
Địa chỉ giao nhận hàng
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía khách hàng, hoặc tự khách hàng đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Trong mọi trường hợp còn lại, thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật an toàn trên máy chủ của Quà tặng Cỏ May.
4. Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận thông tin
Đơn vị vận chuyển: Cung cấp các thông tin cần thiết phục vụ cho việc giao nhận hàng hóa bao gồm: Tên, địa chỉ và số điện thoại.
Nhân viên công ty: Các bộ phận chuyên trách (Chăm sóc khách hàng, Kế toán, Kho) tiếp cận thông tin để phục vụ quá trình hỗ trợ và xử lý đơn hàng.
Đối tác liên kết, thuê ngoài: Các chương trình có tính liên kết, đồng thực hiện hoặc thuê ngoài phục vụ cho các mục đích đã nêu tại Mục 1 (luôn cam kết áp dụng các yêu cầu bảo mật thông tin cá nhân nghiêm ngặt).
Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân nếu điều đó do luật pháp yêu cầu và việc tiết lộ là cần thiết một cách hợp lý để tuân thủ các quy trình pháp lý.
Chuyển giao kinh doanh (nếu có): Trong trường hợp sáp nhập, hợp nhất toàn bộ hoặc một phần với công ty khác, bên mua sẽ có quyền truy cập thông tin được chúng tôi lưu trữ và duy trì, bao gồm cả thông tin cá nhân.
5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin
Tên doanh nghiệp: Quà tặng Cỏ May
Mã số doanh nghiệp: 3502484864
Trụ sở chính: 19G Đường Nguyễn Tri Phương, Phường 7, Thành phố Vũng Tàu, Tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu, Việt Nam
6. Phương thức và công cụ để người dùng tiếp cận, chỉnh sửa dữ liệu
Nếu quý khách có bất kỳ yêu cầu nào về việc tiếp cận và chỉnh sửa thông tin cá nhân đã cung cấp, quý khách có thể thực hiện qua các kênh sau:
Hotline: 093 369 32 36
Email: comaygift@gmail.com
*Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng:
Tại Quà tặng Cỏ May, việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là ưu tiên hàng đầu. Bạn được đảm bảo rằng thông tin cung cấp cho chúng tôi sẽ được bảo mật tuyệt đối. Quà tặng Cỏ May cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào khác.
Chúng tôi cam kết chỉ sử dụng thông tin của bạn trong các trường hợp sau:
Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng.
Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận được thông tin phản hồi.
Khi có yêu cầu chính thức từ các cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
Quà tặng Cỏ May hiểu rằng quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi. Nếu có bất kỳ thắc mắc, góp ý hoặc khiếu nại nào liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua số Hotline hoặc Email phía trên để được phản hồi và xử lý trực tiếp.